KULLANICI SATIŞ SÖZLEŞMESİ

1) KONUSU
Bu sözleşmenin konusu, Müşteriye satışının yapıldığı seyahat hizmetlerinin sunulma şekli ile tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsar.

2) FİYAT VE ÖDEME ŞEKLİ

  • Verilen hizmetlerin toplam fiyatına tüm vergiler dahildir.
  • Ödeme, hizmet sağlayıcının (konaklama, uçuş, transfer veya tur sağlayıcı firma) belirlediği şekilde yapılabilir:
    1. Rezervasyon sırasında kredi kartı ile, veya
    2. EFT/Havale ile belirtilen banka hesaplarına, veya
    3. İlgili konaklama veya ulaştırma hizmeti sırasında ödenebilir.

Ödemelerin sözleşme ile hemen veya sonradan yerinde yapılacak tutarları, alışveriş sepetinde “şimdi ödenecek” ve “yerinde ödenecek” ifadeleri ile net bir şekilde belirtilir.

3) HİZMET TANITIM BİLGİLERİ
Seyahat ve turizm hizmetinin detaylı tanıtımı, hizmet ile ilgili tanıtım sayfasında mevcuttur.

4) DEVİR
Konaklama hizmetlerinde devir hakkı, hizmet sağlayıcının belirlediği kurallara göre sağlanır; bu durumda müşteri en az 7 gün önceden durumu bildirmek zorundadır.

5) İPTAL VE DEĞİŞİKLİK

  • Tüketici, kendisinin veya birinci derece akrabalarının ciddi hastalık veya ölümlerini resmi devlet hastanesinden alınacak belge ile kanıtlamadıkça, gezinin başlamasından 60 gün öncesine kadar yapılan iptallerde, ulaşım ve vize gibi ekstra hizmetler hariç ödenen ücretin tamamı iade edilir.
  • Gezi başlamasından 59–31 gün önce iptal edilirse %25, 30–15 gün önce %50, 14 gün öncesine kadar iptal edilirse gezi bedelinin tamamı Mare Deluxe Residence’a ödenir.

6) OTELİN SÖZLEŞMEYİ FESHETMESİ

  • Mare Deluxe Residence, haksız ve keyfi şekilde sözleşmeyi feshederse, tüketici uğradığı zararın tazminini talep edebilir.
  • Ayrıca, Mare Deluxe Residence, tüketicinin yaptığı tüm ödemeleri ve borç yükü yaratan belgeleri 10 gün içinde iade eder.
  • Mücbir sebeplerden kaynaklı fesih durumunda tazminat hakkı doğmaz.

7) BİLDİRİM SÜRESİ
Tüketici, sözleşmenin hiç veya gereği gibi ifa edilmediğini, hizmetin ifa edilmesi gerektiği veya edildiği tarihten itibaren 7 gün içinde ilgili hizmet sağlayıcıya ve Mare Deluxe Residence’a bildirmek zorundadır.

8) SORUMLULUK
Mare Deluxe Residence, sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmemesinden sorumludur. Ancak, sözleşmenin ifa edilmemesi, tüketici veya üçüncü kişilerin hatasına veya mücbir sebebe bağlı ise otel sorumlu tutulamaz.

9) MÜCBİR SEBEPLER
Mare Deluxe Residence, olumsuz hava koşulları, yol engelleri, grev, terör, sis, fırtına, savaş, doğal afetler, devletler arası gelişmeler, toplumsal hareketler, teknik aksaklıklar veya iflas gibi iradesi dışında gelişen sebeplerden dolayı konaklamayı iptal veya erteleyebilir. Bu durumda Mare Deluxe Residence hiçbir şekilde sorumlu değildir ve tüketici hak talebinde bulunamaz.

10) BAGAJ

  • Kötü koku, akma, yanıcı veya patlayıcı özellikteki eşyalar, kesici delici aletler, ateşli silahlar ve hayvanlar, otelin açık yazılı izni olmadan taşınamaz.
  • Mare Deluxe Residence personelinin ağır kusurundan kaynaklanan bagaj kaybı veya hasarında, kayıp veya hasarlı eşyaların maddi ve manevi değeri dikkate alınmadan, gezinin ulaşıma düşen kısmının %50’si ödenir.
  • Tüketici tarafından yazılı olarak değerleriyle bildirilen eşyaların kaybından veya hasarından Mare Deluxe Residence, gezinin bedeli kadar sorumludur.

11) DİĞER HÜKÜMLER

  • Tüketici, hizmet kusurlu olduğu gerekçesiyle oteli terk ederse, bunu yazılı olarak Mare Deluxe Residence’a bildirmek zorundadır. Aksi takdirde hizmeti almış sayılır.
  • Şikayetler hizmet sırasında yazılı olarak bildirilmelidir. Hizmet sonuna kadar kullanılması, şikayet konusu ile ilgili tazminat haklarını ortadan kaldırır.
  • Sözleşmeye imzası olmayan ancak geziye katılan kişiler, kayıt yaptırmakla bu sözleşmeyi kabul etmiş sayılır. Mare Deluxe Residence, imzası olan müşteriler üzerinden fazla ödenen tutarlar için rücu hakkına sahiptir. Tüketiciler, imza olmasa da katalog ve ilanlar aracılığıyla sözleşme şartlarını öğrenmiş ve kabul etmiş sayılırlar.

12) YÜRÜRLÜK
Müşteri, hizmetin niteliklerini, satış fiyatını ve ödeme şekillerini okuduğunu ve onayladığını beyan eder. Sözleşme, Müşteri onayı ile yürürlüğe girer ve hizmetin alınması, tüketilmesi veya iptali ile sona erer. Web sistemi içerisinde sözleşme okunmadan işlem devam edemez.

13) YETKİLİ MAHKEME
Bu sözleşmeden doğacak uyuşmazlıklarda Muğla Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Tüm 14 madde, tarafların özgür iradeleriyle müzakere edilerek hazırlanmıştır.



Whatsapp Hattı
REZERVASYON